Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o CAFÉ MATA ALTA (CNPJ 13.007.139/0001-09), com sede em Divino, Minas Gerais, coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de quem visita e compra em nosso site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quais dados coletamos

Coletamos dados que você nos fornece diretamente e dados coletados automaticamente durante a navegação:

• Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, endereço de entrega.
• Dados de pagamento: processados diretamente pela nossa processadora de pagamentos (Stripe). Não armazenamos números de cartão de crédito em nossos servidores.
• Dados de pedidos e assinaturas: histórico de compras, plano de assinatura escolhido, preferências de produto.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, coletados por meio de cookies e ferramentas de análise (Google Analytics, Meta Pixel e similares).
• Dados de formulários de contato: informações enviadas voluntariamente nos formulários de Contato e Franquia (nome, e-mail, telefone, mensagem).

2. Para que usamos seus dados

• Processar pedidos, pagamentos, assinaturas e entregas;
• Enviar comunicações transacionais (confirmação de pedido, e-mails sobre sua assinatura, respostas a contatos);
• Oferecer suporte ao cliente;
• Melhorar nosso site e nossas campanhas de marketing, com base em métricas de navegação (quando você consentir com cookies não essenciais);
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.

3. Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com prestadores de serviço estritamente necessários para operar o negócio:

• Stripe — processamento de pagamentos e gestão de assinaturas;
• Resend — envio de e-mails transacionais (confirmações, avisos de assinatura);
• Google Analytics / Meta Pixel — análise de audiência e desempenho de campanhas publicitárias, mediante seu consentimento a cookies não essenciais;
• Transportadoras e serviços de logística, para viabilizar a entrega dos produtos;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

4. Cookies

Usamos cookies essenciais (necessários para o funcionamento do site e do checkout) e cookies não essenciais, de análise e publicidade, que só são ativados mediante o seu consentimento no banner de cookies exibido na sua primeira visita. Você pode alterar sua escolha a qualquer momento limpando os dados de navegação do seu navegador para este site.

5. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e as obrigações legais e fiscais aplicáveis (em geral, até 5 anos após a última transação, conforme legislação tributária brasileira), podendo ser eliminados ou anonimizados após esse período.

6. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• Acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do seu consentimento e oposição a tratamentos realizados com base nele.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@cafemataalta.com.br. Responderemos dentro dos prazos previstos na LGPD.

7. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida. Nenhum sistema é totalmente livre de riscos, e nos comprometemos a agir rapidamente em caso de qualquer incidente de segurança.

8. Menores de idade

Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes sem o consentimento de um responsável legal.

9. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A data da última atualização está indicada no topo desta página.

10. Contato

Dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para contato@cafemataalta.com.br ou pelo WhatsApp (21) 97014-2157.